> O Fórum - Palestras

A edição 2009 do Fórum Internacional de Postos de Serviços, Equipamentos, Lojas de Conveniência e Food Service apresentou temas de grande importância, reunindo profissionais de renome em debates e palestras sobre as principais questões para o setor. Confira abaixo mais informações sobre os assuntos que estiveram em discussão no evento.

. PALESTRANTE: Don Longo

TEMA: Panorama do Varejo Mundial

TÍTULO: A volta ao mundo dos postos e da conveniência em 80 minutos

Uma “viagem” imperdível ao redor do mundo fascinante das lojas de conveniência. Os mais belos projetos de lojas e postos de serviço em todo o planeta e o que podemos de melhor aproveitar para o nosso negócio. E mais: como os postos e lojas estão enfrentando a crise. Tudo isso na visão do Editor Chefe das duas maiores revistas mundiais do setor.
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. PALESTRANTE: Roberto Rodrigues

TEMA: Biocombustíveis

TÍTULO: Etanol - competitividade agora e no futuro

Com a rápida evolução tecnológica e considerando as diversas tendências de combustível/energia para transporte, previstas para os próximos 30 anos, qual o espaço, no Brasil e no mundo, para o etanol? Esta foi a discussão central da palestra, com o objetivo de ampliar a visão dos visitantes sobre um tema que vem conquistando larga escala de interesse.
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. PALESTRANTE: Fernando Lucena

TEMA: Atendimento: desafios e oportunidades

TÍTULO: "Não, obrigado. Estou só olhando"

Transformar a difícil abordagem inicial na etapa mais importante do atendimento e de todo processo de vendas é definitivo para fidelização da clientela. Como vencer a resistência inicial do cliente, conquistar sua confiança, "quebrar” as objeções e a timidez, fazê-lo sentir-se à vontade e estimulá-lo ao consumo.
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. PALESTRANTES: Sérgio Cintra e Jorge Luis Modesto

TEMA: Manutenção de Equipamentos em Postos Revendedores

TÍTULO: Preserve seu investimento e aumente seu lucro.

Pensar preventivamente e estrategicamente, treinar e capacitar funcionários, fazer a manutenção dos equipamentos e ter consciência ambiental é atribuição diária de um gestor de postos revendedores. Nesta palestra os visitantes aprenderam como manter e operar adequadamente os equipamentos para garantir a sua vida útil, economizando em manutenções corretivas e evitando danos ambientais. O objetivo é informar e atualizar os profissionais que operam os postos revendedores sobre as melhores práticas da manutenção de equipamentos e apresentar os requisitos da Norma Técnica ABNT NBR 15594-3, publicada em 2008. Ela estabelece os procedimentos mínimos de uma manutenção segura e ambientalmente adequada para o posto revendedor de combustível veicular, servindo de referência para um eficiente plano de manutenção. 
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. PALESTRANTE: Joelmir Beting

TEMA: Cenário econômico nacional

TÍTULO: "Rumo a 2015"

Em sete anos, o mercado nacional de comsbustíveis crescerá em quantidade, diversidade e qualidade. O produto vai virar serviço e o serviço vai virar produto. Como se preparar para vencer o desafio?

. PALESTRANTE: Alberto Carneiro e Jean Louis Belo Gallego

TEMA: Gerenciamento de Negócios

TÍTULO: Sedução pela Boca

A revenda de combustíveis abre suas portas para mais uma importante atividade econômica, trazida pelas lojas de conveniência: o consumo de alimentos fora do lar, mais conhecido como food service. No Brasil, acompanhando a tendência mundial, essa atividade cresceu em ritmo alucinante: 267% na última década contra 107% do resto da atividade varejista do país. Isto representa 30% do total de R$ 202 bilhões faturados, em 2008, pela indústria de alimentos. Estima-se que, atualmente, o setor de food service corresponda a 25% do total de gastos dos brasileiros com alimentação e que este percentual deva atingir a casa dos 50% até 2025. Os postos de combustíveis e suas lojas de conveniência não ficarão de fora e se habilitarão a uma fatia desse mercado promissor!
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. PALESTRANTE: Leonardo Canabrava

TÍTULO: O Direito da Concorrência

Leonardo Canabrava expôs os aspectos concorrenciais resultantes dos processos de fusões e aquisições, joint ventures e parcerias estratégicas. Análise e defesa de condutas que possam  ser objeto de questionamento à luz do direito concorrencial.
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